返金ポリシー
最終更新日：2025年8月30日
本返金ポリシーは、Liquidedgeroadrelativeが提供するオンライン教育サービスおよびワークショッププログラムに適用されます。サービスをご購入いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。ご購入をもって、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします。
1. 基本方針
Liquidedgeroadrelativeは、受講者の皆様に高品質な学習体験を提供することを使命としています。万が一、サービスにご満足いただけない場合は、本ポリシーに定める条件に従い、返金申請をご検討いただけます。すべての返金申請は個別に審査され、公平かつ誠実に対応いたします。
2. 返金対象となる条件
以下の条件をすべて満たす場合、返金の対象となる可能性があります。
- 購入日から14日以内に返金申請が行われていること
- 対象のコースまたはワークショップのコンテンツへのアクセスが、全体の20%未満であること
- 技術的な問題または重大なサービス上の欠陥が原因である場合、アクセス率にかかわらず申請が可能です
- 申請者がLiquidedgeroadrelativeの利用規約に違反していないこと
3. 返金対象外となる場合
以下に該当する場合、返金はお受けできません。
- 購入日から14日を超えた後の申請
- コースコンテンツの20%以上にアクセスした場合
- 修了証明書が発行済みの場合
- プロモーションコード、割引、または無料トライアルを利用して取得したアクセス権
- バンドル購入またはサブスクリプションプランの一部として提供されたコンテンツ
- 本人以外による不正アクセスや利用規約違反が確認された場合
- 個人的な事情による単純な気持ちの変化（コンテンツ内容の変更がない場合）
4. 返金申請の手続き
4.1 申請方法
返金をご希望の場合は、以下の情報を記載の上、サポートチームまでメールにてご連絡ください。
- ご登録のお名前およびメールアドレス
- 購入されたコースまたはワークショップの名称
- ご購入日および注文番号（確認メールに記載）
- 返金をご希望の理由
お問い合わせ先：support@liquidedgeroadrelative.cv
4.2 審査期間
申請受領後、5営業日以内に審査結果をメールにてご連絡いたします。追加情報が必要な場合は、別途ご連絡することがあります。
4.3 返金処理
返金が承認された場合、元のお支払い方法に対して処理を行います。返金が口座に反映されるまで、お支払い方法やご利用の金融機関によって5〜14営業日かかる場合があります。この期間はLiquidedgeroadrelativeの管理外であり、遅延についての責任を負いかねます。
5. サブスクリプションおよび定期課金
月次または年次のサブスクリプションプランをご利用の場合、以下のルールが適用されます。
- サブスクリプションはいつでもキャンセル可能ですが、すでに請求された期間分の返金は原則として行いません
- 年次プランの場合、初回請求日から14日以内にキャンセルされた場合に限り、未使用期間に対する按分返金を検討いたします
- 自動更新による請求が発生した場合、請求日から7日以内にご連絡いただければ、未使用の更新分について返金を検討いたします
6. 技術的な問題に起因する返金
Liquidedgeroadrelativeのサービスに起因する重大な技術的障害（プラットフォームへのアクセス不能、コンテンツの表示不具合など）が発生し、合理的な期間内に解決できなかった場合、購入から30日以内であれば返金申請を受け付けます。この場合、アクセス率の制限は適用されません。
技術的な問題が発生した場合は、速やかにサポートチームにご連絡いただき、問題の詳細（スクリーンショット、エラーメッセージなど）をお知らせください。
7. 部分返金について
状況によっては、全額返金ではなく部分的な返金が適切と判断される場合があります。部分返金の金額は、利用状況、アクセス履歴、および問題の性質を総合的に考慮して決定されます。部分返金の提案に同意いただけない場合は、その旨をサポートチームにお伝えください。
8. 返金の代替手段
返金の代わりに、以下の代替手段をご提案する場合があります。
- 別のコースまたはワークショップへのクレジット移行
- 次回購入時に使用可能なアカウントクレジットの付与
- 別の日程でのコース再受講
代替手段をご希望の場合は、申請時にその旨をお知らせください。
9. 不正利用の防止
返金制度の不正利用（複数アカウントによる繰り返し申請、コンテンツのダウンロード後の返金申請など）が確認された場合、アカウントを停止し、今後のサービス利用をお断りする場合があります。Liquidedgeroadrelativeは、返金申請の正当性を確認するために必要な情報を収集する権利を有します。
10. ポリシーの変更
Liquidedgeroadrelativeは、本返金ポリシーを予告なく変更する権利を有します。変更が行われた場合は、本ページに最終更新日を記載してお知らせします。重要な変更については、登録メールアドレス宛に通知する場合があります。変更後もサービスを継続してご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。
11. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
- メール：support@liquidedgeroadrelative.cv
- 電話：+81-76-248-0521
- 住所：〒810-0074 福岡市中央区大手門2丁目4-806
サポートチームは、お客様のご状況を丁寧にお伺いし、最善の解決策をご提案するよう努めます。